W Penta Hospitals Polska nieustannie staramy się poprawiać jakość oferowanej opieki i dlatego bardzo zależy nam bardzo na opiniach naszych Pacjentów.
Zachęcamy do wyrażania swojej opinii na każdy temat dotyczący, opieki w naszych szpitalach i przychodniach lub przekazywania sugestii na odnośnie usprawnień i usług jakie moglibyśmy wprowadzić, aby lepiej spełniać pokładane w nas oczekiwania.
Ankieta satysfakcji
W naszych szpitalach i przychodniach każdy Pacjent ma możliwość wypełnienia anonimowej ankiety satysfakcji pacjenta. O formularz zapytaj w rejestracji.
Nasi pracownicy proszą o jej wypełnienie, ponieważ dzięki Waszym opiniom dowiadujemy się co robimy dobrze, a które obszary wymagają naszej zwiększonej uwagi lub zmiany. Wysoko cenimy każdą ocenę naszej pracy i jesteśmy zdeterminowani, aby stale poprawiać jakość oferowanych usług.
Ankietę satysfakcji online można również wypełnić przez formularz online. Link poniżej.
Skarga formalna
Nasi pracownicy dokładają wszelkich starań, aby byli Państwo właściwie leczeni i obsługiwani.
Jednak może się zdarzyć, że nie wszystko ułoży się zgodnie z Państwa oczekiwaniami. Skargi mogą Państwo zgłaszać pracownikom recepcji w naszych szpitalach i przychodniach ustnie, telefonicznie lub na piśmie.
Możliwe jest także złożenie skargi online na adres e-mail: piaseczno@emc-sa.pl
Nasi pracownicy ustalą z Państwem sposób i termin odpowiedzi. Każda skarga zostanie szczegółowo zbadana, a zgłoszone uwagi przedyskutujemy z osobami, których ona bezpośrednio dotyczy. Dołożymy starań, aby udzielić Państwu odpowiedzi tak szybko jak to możliwe.
Skargi i wnioski
Skargi i wnioski można składać również:
Informacje jak złożyć skargę lub wniosek do NFZ znajdziesz na stronie: NFZ – Skargi i wnioski.
Dane kontaktowe Mazowieckiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ:
Przyjęcia interesantów w sprawach skarg i wniosków:
Odbywają się w siedzibie Mazowieckiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ przy ul. Chałubińskiego 8 w Warszawie oraz w delegaturach Oddziału:
